Política de Reembolsos
Última actualización: 1 de junio de 2026
1. Prueba gratuita de 14 días
Performance360 Pro incluye una prueba gratuita de 14 días. Si cancelas antes del día 14 desde el portal de cliente, no se realizará ningún cobro.
2. Reembolso después del primer cobro
Si no quedas satisfecho con Performance360 Pro, puedes solicitar un reembolso completo dentro de los 30 días posteriores a tu primer pago, escribiendo a soporte@performance360.app. Procesaremos la solicitud en un plazo máximo de 7 días hábiles al mismo método de pago original.
3. Renovaciones mensuales
Para evitar cargos no deseados, cancela tu suscripción antes de la fecha de renovación desde el portal de cliente. Tras la renovación, las solicitudes de reembolso se evalúan caso por caso si se realizan dentro de los 14 días posteriores al cobro y la cuenta tuvo un uso mínimo.
4. Plan School Edition
Los reembolsos del plan School Edition se rigen por el contrato individual firmado con cada institución educativa, ya que el cobro se realiza por transferencia bancaria fuera de Paddle.
5. Procesador de pago
Los pagos del plan Pro son procesados por Paddle.com Market Ltd, Merchant of Record. Los reembolsos aprobados se ejecutan a través de Paddle al mismo método de pago utilizado en la compra.
6. Cómo solicitar un reembolso
- Escribe a soporte@performance360.app.
- Indica el correo de tu cuenta y el motivo de la solicitud.
- Recibirás respuesta en un máximo de 3 días hábiles.